Condiciones de uso y contratación

1. Quién presta el servicio

Bossiko lo presta Basalt Works («nosotros»). Puedes escribirnos a contact@bossiko.com. Aviso legal

2. Qué es Bossiko

Un servicio en línea en el que una empresa o un profesional contrata empleados de inteligencia artificial (agentes de IA con un puesto, unas herramientas y una forma de trabajar), les encarga trabajo y revisa lo que entregan. Se usa desde el navegador, sin instalar nada.

Está pensado para usarlo en una actividad profesional o empresarial. Para crear una cuenta tienes que ser mayor de edad y actuar en tu nombre o en el de la empresa que representas. Si lo contratas como consumidor, tienes además los derechos que te da la ley, que estas condiciones no limitan.

3. Tu cuenta

Entras con tu cuenta de Google. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantenerla segura; si crees que alguien ha entrado sin permiso, avísanos enseguida. Una cuenta puede tener una o varias empresas, según el plan, y cada una tiene su oficina, separada de las demás.

4. La prueba gratis de Esencial

Al crear tu cuenta tienes una prueba gratis de Esencial, sin tarjeta y sin compromiso: un uso de IA pequeño, una sola vez, que da para la entrevista inicial y unos cuantos encargos. No se renueva: cuando se agota, para que el equipo siga trabajando tienes que elegir un plan.

Hay una prueba por persona. Si vemos cuentas abiertas para repetirla, podemos limitarlas o cerrarlas. Podemos cambiar la prueba o dejar de ofrecerla a las cuentas nuevas; lo que ya te hayamos dado se respeta.

Durante la prueba podemos revisar, de forma interna y solo para mejorar el producto, el sector de tu empresa y tus primeros encargos. Más en la privacidad

5. Planes, uso de IA y ampliaciones

Los planes son mensuales. Cada uno fija cuántas empresas y empleados IA puedes tener, cuánto uso de IA incluye al mes y cuánto espacio para archivos tiene cada empresa. Los precios y lo que incluye cada plan están en la web; se muestran sin IVA.

El uso de IA se muestra como la parte del plan que llevas en el mes (por ejemplo, «34 %»). Cuando se agota, el equipo no hace trabajo nuevo con IA hasta el mes siguiente, salvo que compres una ampliación de uso o subas de plan. Las ampliaciones se pagan una vez, se gastan solo cuando se acaba el uso del mes y caducan a los 12 meses de comprarlas. También puedes contratar espacio extra para los archivos de una empresa, al mes.

Las horas de trabajo de los planes de oficina y las conversaciones del plan Atención al público son estimaciones orientativas, no un compromiso: lo que da de sí el uso depende de lo que encargues y de las consultas de tus clientes.

Podemos cambiar los precios o lo que incluyen los planes. Si te afecta, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y se aplicará desde la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

6. Pagos y facturas

Las compras se hacen a través de Polar (Polar Software, Inc.), que actúa como vendedor oficial (merchant of record): nos revende el servicio, te cobra, aplica los impuestos que correspondan, como el IVA, y te emite la factura. A la compra se le aplican también sus condiciones para compradores; al uso de Bossiko, estas. Condiciones de compra de Polar

Los planes y el espacio extra se renuevan solos cada mes con el mismo medio de pago hasta que canceles. Si un pago falla, te avisaremos y tendrás unos días para resolverlo; si no se resuelve, el equipo deja de hacer trabajo nuevo con IA, pero tus datos se quedan donde estaban.

Tus datos de pago los tratan Polar y sus procesadores de pago: nosotros no los vemos ni los guardamos.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización, desde tu cuenta. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces mantienes tu plan, y después ya no se renueva.

No devolvemos la parte de un mes ya empezado ni el uso de IA o las ampliaciones que no hayas gastado, salvo cuando la ley lo exija o el servicio no se haya podido prestar por causa nuestra. Los reembolsos los tramita Polar, según sus condiciones de compra.

Si eres consumidor en la Unión Europea, puedes desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes sin dar explicaciones. Como el servicio empieza en cuanto pagas, al contratar nos pides expresamente que empiece ya: si desistes dentro de ese plazo, pagas solo la parte proporcional del servicio que hayas recibido hasta entonces, y pierdes el derecho de desistimiento si el servicio ya se ha prestado por completo. Para desistir, escríbenos a contact@bossiko.com.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, con aviso previo salvo que el incumplimiento sea grave o urgente. Si dejamos de ofrecer Bossiko, te avisaremos con al menos 30 días, te devolveremos la parte pagada que no puedas usar y podrás descargar tus datos.

8. Uso aceptable

No puedes usar Bossiko para:

• actividades o contenidos ilegales, incluido lo que infrinja derechos de otros (propiedad intelectual, protección de datos, honor o imagen);
• enviar spam ni comunicaciones comerciales a quien no las ha pedido;
• suplantar a otras personas o empresas, engañar o hacer pasar por humano lo que hace la IA cuando la ley obliga a decirlo;
• contenido que dañe a menores o que incite al odio o a la violencia;
• intentar entrar en las oficinas o los datos de otros, saltarte los límites de tu plan, o atacar, sobrecargar o analizar el servicio en busca de fallos sin nuestro permiso (si encuentras uno, cuéntanoslo en contact@bossiko.com);
• revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Lo que subes y lo que encargas es responsabilidad tuya, y tienes que tener derecho a usarlo (por ejemplo, los datos personales de tus clientes).

9. Los empleados IA pueden equivocarse

Los empleados de Bossiko son sistemas de inteligencia artificial. Citan sus fuentes y preguntan cuando les falta un dato, pero pueden equivocarse o dar información incompleta o desactualizada. Lo que entregan es trabajo para que lo revises, no asesoramiento profesional: en temas fiscales, legales, laborales o de seguridad, consulta con tu gestoría, tu abogado u otro profesional antes de decidir.

Nada importante sale de la oficina sin tu aprobación: los empleados no envían correos ni mensajes a otras personas en tu nombre. Lo que va fuera lo envías o lo apruebas tú, y te corresponde revisarlo antes.

Lo que crean para ti (textos, documentos, imágenes) puedes usarlo en tu negocio. Ten en cuenta que lo generado con IA puede no estar protegido por derechos de autor y parecerse a obras de otros: revísalo antes de usarlo como marca o de registrarlo.

10. Tus datos

Los datos de tu empresa son tuyos, y puedes descargar los de cada empresa desde tu cuenta cuando quieras. Cómo tratamos los datos personales lo explica la política de privacidad. Privacidad

Con los datos personales que metes en tu oficina sobre otras personas (tus clientes, proveedores o trabajadores), tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado: los tratamos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones. Cómo lo hacemos (las medidas de seguridad, los subencargados, cómo te ayudamos y qué pasa con los datos al terminar) lo regula el contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD), que forma parte de estas condiciones: al aceptarlas, lo aceptas también. Contrato de encargo del tratamiento

11. Disponibilidad

Bossiko es un producto nuevo que mejora cada semana. Hacemos lo posible por que funcione siempre y guardamos copias de seguridad cifradas cada hora, pero no garantizamos que esté disponible sin interrupciones ni errores, y no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Puede haber paradas de mantenimiento, y los empleados, sus herramientas y los modelos de IA que usan pueden cambiar para mejorar. También dependemos de proveedores (alojamiento, modelos de IA, Google, pagos), y un fallo suyo puede afectar al servicio.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños que causemos con dolo o culpa grave y de todo lo que la ley no permite limitar. Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permita, no respondemos del lucro cesante, la pérdida de negocio ni los daños indirectos, ni de lo que hagas con el trabajo de los empleados IA sin revisarlo, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Si eres consumidor, estos límites no te quitan los derechos que te da la ley.

13. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones, por ejemplo cuando cambie el servicio o la ley. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en tu oficina con al menos 30 días de antelación, y si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique. La fecha de arriba dice cuándo cambiaron por última vez.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si surge un desacuerdo, escríbenos primero e intentaremos resolverlo. Si no es posible, lo resolverán los juzgados y tribunales del domicilio del titular del servicio; si eres consumidor, los de tu domicilio.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones, tu cuenta o tus pagos, escríbenos a contact@bossiko.com. Sobre cobros, facturas y reembolsos también puedes dirigirte a Polar.